В Волгоградской области работает «горячая линия» по вопросам медобслуживания

614
реклама

Пресс-служба облздрава сообщает, что главная задача «горячей линии» – разъяснение и разрешение ситуаций, возникающих при обращении граждан в медицинские организации при оказании медицинской помощи. Данная работа также дает возможность провести анализ, позволяющий выявить системные проблемы, которые необходимо срочно устранять.
Каждый звонок регистрируется, обращение обрабатывается, запрашивается необходимая информация у медицинских организаций с соблюдением нормативных и законодательных актов РФ.
Автор обращения получает уведомление от медицинской организации о том, какое решение принято, медорганизация дублирует в устной форме отчет о проделанной работе и принятых решениях специалистам «горячей линии».
Все обращения на «горячую линию» записываются, что позволяет осуществить обработку всех сообщений. 
Также обращения, поступающие на телефон «горячей линии», проходят экспертную оценку сотрудниками комитета здравоохранения.
Напомним, пациенты могут обращаться на «горячую линию» по вопросам организации мед.помощи, в том числе в ГБУЗ «Волгоградский областной клинический онкологический диспансер» по номеру (8442) 24-73-13 с 8-00 до 17-00 в будние дни, и по номеру (8442)36-24-39 с 17-00 до 8-00 в будние дни, а также в выходные и праздничные.